Datenschutzerklärung

Pooch & Mutt verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Erklärung durchzulesen, in der wir erläutern, welche Informationen wir über Sie sammeln, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie haben. Pooch & Mutt Ltd. („Pooch & Mutt“, „wir“ oder „uns“) ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche der personenbezogenen Daten, die über oder in Verbindung mit Pooch & Mutt.com und jeder zugehörigen App (die „Website“) erhoben werden.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir über Sie?

Wir sammeln personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie uns diese direkt und durch Ihre Nutzung der Website zur Verfügung stellen. Zu diesen Daten kann Folgendes zählen:

• Informationen, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen (z. B. Name, Kontaktdaten, Geschlecht, Produktbewertungen und alle Informationen, die Sie Ihrem Kontoprofil hinzufügen);
• Transaktions- und Rechnungsinformationen, wenn Sie bei uns einen Kauf tätigen oder unsere Website nutzen (z. B. Kredit-/Debitkartendaten und Lieferinformationen);
• Aufzeichnungen über Ihre Interaktionen mit uns (z. B. wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen oder mit uns über Social Media interagieren);
• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie an einem Wettbewerb oder an einer Umfrage teilnehmen;
• Automatisch gesammelte Informationen mithilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien (z. B. welche Seiten Sie angesehen haben und ob Sie auf einen Link in einem unserer E-Mail-Updates geklickt haben). Wir können dazu Informationen zu dem Gerät sammeln, das Sie benutzen, um auf unsere Website zuzugreifen; und
• Andere Informationen, die für die Bereitstellung der Website erforderlich sind, z. B. können wir auf Ihren Standort zugreifen, wenn Sie uns Ihre Erlaubnis dazu erteilen.
• Wenn Sie auch in einem unserer Geschäfte einkaufen, können wir Informationen, die Sie uns im Geschäft mitteilen (z. B. wenn Sie einen Kauf tätigen oder sich in unsere Mailingliste eintragen), mit den oben genannten Informationen kombinieren.

Wozu verwenden wir diese personenbezogenen Daten?

Abhängig davon, wie Sie unsere Website nutzen, wie Sie mit uns interagieren und welche Genehmigungen Sie uns erteilen, umfassen die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, die folgenden:

Zur Ausführung Ihrer Bestellung und Pflege Ihres Online-Accounts.

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu Ihrem Kontoprofil hinzuzufügen. Wir gehen mit diesen Informationen besonders vorsichtig um, da wir wissen, dass sie z. B. Informationen über Ihren Gesundheitszustand oder Ihre ethnische Zugehörigkeit preisgeben können. Sie müssen uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen und können sie jederzeit löschen oder aktualisieren.

Werbung

Wenn Sie die Website zum ersten Mal besuchen, haben Sie die Möglichkeit, einem bestimmten Grad an Kommunikation zuzustimmen. Wir kommunizieren gerne mit unseren Kunden und können daher, je nach den von Ihnen gewählten Marketingpräferenzen, Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihnen Marketingnachrichten per E-Mail, Telefon, Post, Facebook, Google usw. zu senden. Einige dieser Nachrichten können auf Sie zugeschnitten sein, basierend auf Ihren früheren Surf- oder Kaufaktivitäten und anderen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben.

Wenn Sie keine Werbung mehr von uns erhalten möchten (oder falls Sie sich erneut eintragen möchten), können Sie Ihre Präferenzen jederzeit ändern, indem Sie uns kontaktieren (Daten hierzu siehe unten) oder auf den Link „Abmelden“ in der jeweiligen E-Mail klicken. Wenn Sie sich von unserer Werbung abmelden, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen dennoch gelegentlich Servicenachrichten zusenden werden (z. B. Bestell- und Lieferbestätigungen und Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte).

Es kann ebenfalls sein, dass Ihnen Werbung für unsere Website auf Websites Dritter, einschließlich Social Media, angezeigt wird. Diese Anzeigen können mit Hilfe von Cookies (die Ihre Web-Aktivitäten nachverfolgen und uns so ermöglichen, Anzeigen für Kunden zu schalten, die unsere Website besucht haben) auf Sie zugeschnitten werden. Wenn Sie eine Anzeige in den sozialen Medien sehen, kann dies daran liegen, dass wir das soziale Netzwerk damit beauftragt haben, unseren Kunden oder Nutzern, die dem demografischen Profil unserer Kunden entsprechen, Werbeanzeigen zu zeigen. In einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse mit dem sozialen Netzwerk teilen. Wenn Sie keine maßgeschneiderten Anzeigen mehr sehen möchten, können Sie Ihre Cookie- und Datenschutzeinstellungen in Ihrem Browser ändern, indem Sie Ihren Cache löschen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun können, aber einige der Kommunikationsoptionen, denen Sie zuvor zugestimmt haben, reduzieren möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit, damit wir Ihnen helfen können, diese zu entfernen.

An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

In den folgenden Fällen teilen wir personenbezogene Daten unserer Kunden mit Dritten:

• Mit unseren Lieferanten und Dienstleistern, die für uns arbeiten, z. B. Zahlungsabwickler, Lieferfirmen, Treueprogrammpartner, Abonnementanbieter und E-Mail-Partner.
• Mit unseren professionellen und juristischen Beratern.
• Mit Dritten, die an der Prävention und Aufdeckung von Betrug beteiligt sind.
• Mit Strafverfolgungs- oder anderen Regierungsbehörden, z. B. um einen Betrug zu melden oder als Reaktion auf eine rechtmäßige Anfrage.
• Im Falle des Verkaufs von Betriebsvermögen können die persönlichen Daten unserer Kunden an einen potenziellen Käufer weitergegeben werden. In diesem Fall werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Käufer an die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung gebunden ist. Andernfalls, wenn wir Ihre Einwilligung haben oder anderweitig gesetzlich dazu berechtigt sind.
• Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilt haben - Plattformen von Drittanbietern wie Google, Facebook und andere Social-Media-Websites.

Dritte:

Bei der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden müssen wir möglicherweise mit Drittanbietern zusammenarbeiten, die Ihre personenbezogenen Daten speichern, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen über Pooch & Mutt zu erbringen.

Dritte, mit denen wir im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zusammenarbeiten können, sind:

Dienstleistungs- oder Produktanbieter für unser Unternehmen, z. B. Informationstechnologiedienste, Lieferanten und Lagereinrichtungen, Liefer- und Kurierdienstanbieter, Betrugsbekämpfungsorganisationen, Marketing- und Public-Relations-Anbieter, Marktforschungs- und Analyseanbieter, Datenbereinigungsanbieter und professionelle Berater, wie z. B. die erforderlichen Rechtsdienste.

Drittanbieter außerhalb der EU:

Abhängig von dem Service, den von Pooch & Mutt in Anspruch nehmen, ist es manchmal erforderlich, dass wir mit einem Dritten außerhalb Deutschlands und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zusammenarbeiten und dass personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands und des EWR erhoben werden.

Wenn wir mit Dritten zusammenarbeiten, die in unserem Namen außerhalb Deutschlands und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) personenbezogene Daten speichern könnten, tun sie dies im Rahmen der erforderlichen Datenschutzbestimmungen.

Wenn dies erforderlich ist, um Ihnen den von Pooch & Mutt angeforderten Service zu bieten, stellen wir sicher, dass unser Drittanbieter alle Schritte unternommen hat, um die Datenschutzgesetze einzuhalten, und dass alle Ihre persönlichen Daten geschützt sind.

Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Drittanbietern außerhalb des EWR zusammen, die die DSGVO-Gesetze einhalten und über die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verfügen, und verwenden diese Informationen nur für die Bereitstellung des über Pooch & Mutt angeforderten Dienstes.

Drittanbieter, mit denen wir außerhalb des EWR zusammenarbeiten, sind Recharge (Anbieter unseres Abonnementdienstes) und Klaviyo (E-Mail-Kommunikation). Beide Datenschutzrichtlinien können über die folgenden Links gelesen werden:

Recharge Abonnements Datenschutzerklärung

https://rechargepayments.com/privacy-policy/

Klaviyo E-Mail-Datenschutzerklärung

https://www.klaviyo.com/privacy/policy

Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, mit wem wir zusammenarbeiten, oder wenn Sie Ihre Daten löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an: Pooch@poochandmutt.com

Speicherung und Vorhaltung von Daten

Wir arbeiten mit Dienstleistern auf der ganzen Welt zusammen. Das heißt, Ihre persönlichen Daten können in Ländern außerhalb Europas verarbeitet werden, und zwar auch in Ländern, in denen Sie möglicherweise weniger Rechte in Bezug auf Ihre Daten haben als nach lokalem Recht. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, werden wir, wie es das geltende Recht verlangt, sicherstellen, dass Ihre Datenschutzrechte durch angemessene Garantien, insbesondere die Standardvertragsklauseln der EU, angemessen geschützt sind. Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, wenn Sie weitere Informationen zu diesen Sicherheitsvorkehrungen wünschen.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen. Dieser Zeitraum hängt also von Ihren Interaktionen mit uns ab. Wenn Sie beispielsweise einen Kauf bei uns getätigt haben, speichern wir Ihren Kauf für den Zeitraum, der für Rechnungs-, Steuer- und Garantiezwecke erforderlich ist. Wir können auch Aufzeichnungen über die Korrespondenz mit Ihnen aufbewahren (z. B. wenn Sie sich über ein Produkt beschwert haben), und zwar so lange, wie es notwendig ist, um uns vor rechtlichen Ansprüchen zu schützen. Wenn wir nicht mehr verpflichtet sind, Ihre Daten aufzubewahren, werden wir diese löschen. Bitte beachten Sie, dass wir in den Fällen, in denen Sie sich von unseren Werbenachrichten abmelden, Ihre E-Mail-Adresse speichern, um sicherzustellen, dass wir Ihnen in Zukunft keine weiteren Werbe-E-Mails mehr senden.

Sicherheit

Diese Website stellt sicher, dass die Daten beim Verlassen der Website verschlüsselt werden. Dabei werden Informationen oder Daten in einen Code umgewandelt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Diese Website folgt diesem Verfahren und verwendet sichere Methoden, um den Schutz aller Kredit- und Debitkartentransaktionen zu gewährleisten. Verschlüsselungsmethoden wie SSL werden eingesetzt, um Kundendaten bei der Übertragung zu und von dieser Website über einen sicheren Kommunikationskanal zu schützen.

Obwohl wir alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten auf unserer Website jederzeit geschützt sind, können wir die Sicherheit und Integrität der an unsere Website übermittelten Informationen nicht garantieren.

Kinder

Unsere Website ist nicht für Kinder unter 18 Jahren geeignet und sollte nicht von ihnen genutzt werden. Wir werden wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren sammeln oder verwenden.

Cookies

Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Funktionen der Website bereitzustellen, ihre Leistung zu verstehen und zu messen und um gezielte Werbung zu liefern. Sie können die Cookie-Richtlinie lesen, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

COOKIE-RICHTLINIE

Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter das Recht auf Zugang, Übertragbarkeit, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Sie haben auch das Recht, der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für bestimmte Zwecke, einschließlich der Zusendung von Werbematerial, zu widersprechen. Siehe „Werbung“ oben, für weitere Informationen, wie Sie sich von dem Erhalt von Werbung abmelden.

Wir werden allen Aufforderungen zur Ausübung Ihrer Rechte in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht nachkommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es eine Reihe von Einschränkungen dieser Rechte gibt und dass es Umstände geben kann, unter denen wir Ihrer Bitte nicht nachkommen können. Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie haben zusätzlich das Recht, sich an Ihre örtliche Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu wenden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einem Aspekt unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten:

Email: pooch@poochandmutt.com
Adresse: Pooch & Mutt Ltd. Timsons Business Center, Bath Road, Kettering, Northamptonshire, NN16 8NQ